大型醫(yī)院普遍存在以下特點：建筑機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備龐雜，水電氣暖等管路復(fù)雜多樣，手術(shù)室、放射科、ICU等限制性場所多，能源種類多、消耗大，后勤人員數(shù)量多……而這些特點也造就了醫(yī)院后勤管理的復(fù)雜性和專業(yè)性。醫(yī)院后勤需要智能化的管理手段，建設(shè)醫(yī)院智慧后勤管理平臺成為了醫(yī)院后勤管理的大趨勢，然而醫(yī)院后勤的智能化建設(shè)目前存在很多問題。

01 管理范圍不全

醫(yī)院后勤設(shè)備多樣，包括供配電設(shè)備，醫(yī)用氣體設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備以及機(jī)電設(shè)備。在供配電設(shè)備里面，應(yīng)急電源設(shè)備往往被忽略。應(yīng)急電源在醫(yī)院中的規(guī)模非常龐大，一家大型醫(yī)院至少有數(shù)十臺套UPS，配備上千節(jié)電池。這些設(shè)備由于自身能量巨大，就像一顆顆不定時炸彈，對醫(yī)院的安全生產(chǎn)是極大的威脅。如果不將這些設(shè)備管理起來，后果不堪設(shè)想。

02 監(jiān)控數(shù)據(jù)不全

醫(yī)院后勤設(shè)備種類多樣，品牌眾多，型號眾多。光是應(yīng)急電源的型號就有上千種，要把全部設(shè)備接入系統(tǒng)，意味著要匹配上千種協(xié)議，是巨大的研發(fā)投入。然而，一些軟件服務(wù)商為了賺快錢，不以醫(yī)院安全生產(chǎn)的核心價值為出發(fā)點，只獲取少量的數(shù)據(jù)就算了事。而醫(yī)院管理者對于專業(yè)設(shè)備缺乏足夠了解，往往難以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不完整性。數(shù)據(jù)不完整會導(dǎo)致平臺在設(shè)備故障診斷方面存在遺漏，導(dǎo)致很多問題不能及時發(fā)現(xiàn)，極有可能釀成嚴(yán)重事故。

03 診斷分析不全

獲取數(shù)據(jù)的最終目的是為了對設(shè)備進(jìn)行預(yù)測性診斷分析，從而減少設(shè)備的停機(jī)時間，最終實現(xiàn)0停機(jī)，并杜絕重大安全事故，保障醫(yī)院的人身安全、財產(chǎn)安全以及業(yè)務(wù)安全。然而AI診斷的研發(fā)投入更為巨大，需要行業(yè)專家以及數(shù)據(jù)科學(xué)家進(jìn)行深入研究。而醫(yī)院后勤管理平臺涵蓋的設(shè)備種類眾多，光是對應(yīng)急電源設(shè)備這一種設(shè)備建立預(yù)測診斷模型都是非常巨大的研發(fā)投入，因此對每種類型的設(shè)備進(jìn)行預(yù)測性診斷分析幾乎是不可能的，所以大多數(shù)醫(yī)院后勤管理平臺所謂的診斷分析只是簡單的統(tǒng)計結(jié)果，難以做到預(yù)測性診斷分析，無法從根本上保障醫(yī)院的安全生產(chǎn)。

04 決策建議不全

精準(zhǔn)的決策建議需要依托AI診斷分析的結(jié)果，并由專業(yè)的行業(yè)專家結(jié)合經(jīng)驗定期提供綜合分析報告。一方面醫(yī)院后勤管理平臺缺乏AI診斷分析模塊，另一方面醫(yī)院后勤設(shè)備涉及眾多行業(yè)，因此大多數(shù)醫(yī)院后勤管理平臺提供的決策建議不夠全面，存在非常大的管理漏洞，無法真正發(fā)揮智慧后勤管理平臺的價值。

TIPS 醫(yī)院智慧后勤管理平臺建設(shè)的建議

醫(yī)院智慧后勤管理平臺建設(shè)對于醫(yī)院后勤管理者來說是巨大的挑戰(zhàn)，不能一味貪快求大，要以醫(yī)院的安全生產(chǎn)為核心出發(fā)點，用智慧化的手段來解決問題。平臺只是一個工具，這個工具能否發(fā)揮作用取決于平臺功能能否切合醫(yī)院的后勤管理需求，符合后勤管理實踐，不然只是一個擺設(shè)而已，對于醫(yī)院是巨大的成本浪費。

如果醫(yī)院智慧后勤平臺已經(jīng)建設(shè)起來，醫(yī)院管理者可以根據(jù)現(xiàn)有智慧后勤管理平臺的不足，針對性進(jìn)行功能優(yōu)化，發(fā)揮云平臺高度拓展性、高度兼容性和高度可用性的優(yōu)勢。最有效的方式是采用API對接，比如將容易被忽略的應(yīng)急電源設(shè)備通過專業(yè)的應(yīng)急電源平臺管理起來。

如果醫(yī)院的智慧后勤管理平臺還未開始建設(shè)，我們建議醫(yī)院管理者遵循“以用促建、分步實施”的策略，優(yōu)先考慮安全生產(chǎn)需求。在安全生產(chǎn)得到保障的情況下再去考慮提高運營效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而充分實現(xiàn)智慧后勤管理平臺的最大價值。